Техническая поддержка

 

Работая с компанией ТТК–Юго-Восток, Ваша компания получит сервисное обслуживание на уровне мировых стандартов, обеспечивающее стабильно высокое качество предоставляемых услуг.

Поддержка в решении проблем, возникающих при предоставлении услуг, осуществляется через Службу поддержки пользователей (СПП), которая включает в себя:

Опытных и ответственных специалистов;

Централизованный мониторинг сети и сетевых сооружений;

Координацию проведения работ по устранению аварийных ситуаций в максимально сжатые сроки;

Извещение и согласование приостановления услуг связи для текущего ремонта или усовершенствования телекоммуникационных систем;

Прием и обработку обращений клиентов;

Регистрацию и отслеживание всех проблем клиентов;

Предоставление технических консультаций;

Согласование плановых перерывов связи у клиента и контроль за временем проведения плановых работ;

Контроль выполнения условий договоров и соглашений.

Принципы работы поддержки:

Служба поддержки это — представитель клиента в структуре компании,

Служба поддержки это — лицо компании для клиента,

Проблема заказчика является проблемой компании,

Индивидуальная работа с каждым клиентом.

 

Телефон службы технической поддержки: +7 (473) 2-502-202 (круглосуточно).

E–mail: helpdesk@uvttk.ru